Удаление данных
На этой странице описано, как отключить Instagram от Motion Studio и запросить удаление данных из нашего сервиса. Для подачи запроса не требуется вход в кабинет.
1. Отключение Instagram
В кабинете выберите нужный Instagram-аккаунт, откройте «Настройки аккаунта», выберите действие удаления аккаунта и подтвердите его в диалоге. Действие доступно пользователю с правом удаления. Оно отключает интеграцию и останавливает её автоматизации; сам аккаунт Instagram не удаляется. Если доступа к кабинету или нужного действия нет, напишите нам по email ниже.
2. Запрос удаления данных
Отправьте письмо на req@mstudio.run с темой «Удаление данных Motion Studio». Укажите имя Instagram-аккаунта, регистрационный email при наличии и какие данные вы просите удалить. Если вы пользовались только ботом, укажите платформу, имя вашего аккаунта и бота, с которым взаимодействовали. Запрос можно отправить без регистрации в кабинете. Не присылайте пароли, токены доступа или полные платёжные реквизиты.
3. Срок и подтверждение
Мы обрабатываем запросы в срок до 7 календарных дней с момента получения. При необходимости уточним сведения или попросим подтвердить принадлежность аккаунта, чтобы не удалить чужие данные. О результате обработки, необходимых уточнениях или ограничениях удаления сообщим в ответном письме.
4. Что означает удаление
Отключение интеграции и удаление данных — разные действия: после отключения часть истории остаётся в сервисе. По запросу рассматривается удаление связанных с вами данных, включая сведения об аккаунте, взаимодействиях и материалах. Отдельные записи могут сохраняться, если они необходимы для расчётов, разрешения споров или исполнения обязательств; об этом сообщим в ответе. Запрос относится к данным Motion Studio и не удаляет ваш аккаунт, сообщения или публикации непосредственно в Instagram или Telegram.
Вопросы о документах и запросы на удаление данных: req@mstudio.run